Poloha
Hotel Boutique Santa Lucia stojí v centru města Cuenca, blízko letiště, a jen pár kroků odsud se nachází Katedrála Cuenca.

Charakter hotelu
V hotelu Hotel Boutique Santa Lucia se lze stravovat v restauracích (celkem 3 restaurace). Hosté si mohou vychutnat nápoje v jednom z těchto barů: bar nebo společenská místnost. Pokojová služba je k dispozici nonstop. Hotel podává v v restauraci každé ráno zdarma snídani (teplou i studenou snídani (formou bufetu)). Každý den (vždy od odpoledne) se podává recepce s ředitelem hotelu zdarma. V tomto 4hvězdičkovém hotelu je obchodní centrum s nepřetržitým provozem. K dispozici jsou malé zasedací místnosti, technická podpora a auto s řidičem. Ve veřejných prostorách je k dispozici bezdrátový internet zdarma. V tomto hotelu ve městě Cuenca jsou prostory pro zvláštní události, jejichž součástí jsou konferenční místnosti a taneční sál. K dispozici jsou možnost uzavření sňatku, rozšířené recepční služby a pomoc s cestovními záležitostmi. Parkování je pro hosty zdarma. Hotel ve viktoriánském stylu rovněž nabízí: personál se znalostí několika jazyků a snack bar / lahůdky. Jedná se o nekuřácký hotel. Během prosince 2001 byla dokončena celková rekonstrukce tohoto hotelu.

Pokoje
Vybavení 20 pokojů v zařízení Hotel Boutique Santa Lucia zahrnuje: minibar a pračka/sušička. Balkon nabízí výhled na město. Součástí postelí jsou přizpůsobitelná matrace, prostěradlo navíc, prošívané přikrývky z prachového peří a přikrývky. Na všech pokojích je k dispozici oddělený sedací kout a psací stůl. Na pokoji je k dispozici lednička a kávovar/čajovar. V koupelně je k dispozici vana se sprchou a ruční sprcha. Dále jsou zde toaletní stolek se zrcadlem, značkové toaletní potřeby a župan. Zdarma bezdrátové připojení k internetu. Na pokojích je k dispozici denní tisk zdarma, vestavěný trezor a také telefon s přímým voláním. Na pokojích je LCD televize s úhlopříčkou 24 palců s touto nabídkou: filmové programy zdarma, DVD přehrávače a internet v televizi zdarma. K dispozici jsou také balená voda zdarma a otevíratelná okna. Na vyžádání je hostům k dispozici masáž na pokoji, povlečení pro alergiky a buzení telefonem. Každý den se provádí stlaní postelí a denně také úklid pokojů.

Upozornění a poplatky

Pro přihlášení do hotelu během jarních prázdnin je požadován minimální věk 15 let. Poplatky za pokoj se nevztahují na děti do 14 let, které jsou na pokoji ubytovány se svými rodiči nebo právními zástupci a používají stávající ložní prádlo. Všichni hosté pobývající v hotelových pokojích musí být v hotelu zaregistrováni. Nejsou povolena žádná zvířata, ani služební. U sousední budovy se provádí rekonstrukce. To může být doprovázeno zvýšeným hlukem.

Některá zařízení mohou vybírat zvláštní poplatky za vybavení či služby, i když je nevyužijete. Při přihlašování či odhlašování mohou být také účtovány správní poplatky či daně. Toto zařízení nás informovalo o výběru následujících poplatků: Všem občanům země Ekvádor se účtuje příslušná místní daň. Zahrnuli jsme veškeré poplatky, které nám zařízení poskytlo. Nicméně, poplatky se mohou lišit např. s ohledem na délku pobytu či zarezervovaný pokoj.

Při registraci v hotelu, provádění služeb nebo odhlašování z hotelu mohou být hostům účtovány další poplatky a zálohy.